[DevTalk] 사용자 테스트 경험 후기 (feat. 스노로즈, 졸업작품 프로젝트)

DevTalk 이란?

APPS 정기세미나에서, 매주 새로운 유익한 개발 관련 토픽을 선정하여 약 10분간 진행하는 기술 세미나

주제 선정 이유

사용자 테스트를 수차례 경험해보니 중요성과 필요성을 느꼈고
학회원들도 추후 이러한 경험을 통해 서비스를 개선해보는 경험을 해봤으면 한다.

어떤 내용을 발표하였는가

숙명여대 커뮤니티 ‘스노로즈’ 개발 계기 + 사용자 테스트 과정 공유
졸업작품 프로젝트 ‘체크메이트’ 사용자 인터뷰 + 테스트 과정 공유

1. 스노로즈

[참여 계기]

“사용자가 있는 서비스를 개발”하는 것이 올해 목표였고,
졸업작품을 통해 사용자 테스트를 경험해보니 그 중요성과 필요성이 크게 와닿고 더 많은 사용자를 만나보고 싶어서 스노로즈팀에 합류하게 되었다.

[기존 스노로즈]

모두가 알고 있는 스노로즈의 문제
- 준회원 → 정회원까지 등업하는데 많은 시간이 소요되는 이슈 (수동 인증 방식)
- 포인트 업데이트가 느림
- 댓글 작성이 완료되는데 상당한 시간 소요 등등
마지막 리뉴얼인 시점인 6년전에 WordPress와 php로 개발

[이후 스노로즈]

졸업생 + 재학생으로 구성된 숙명인들이 React, Spring Boot, AWS 등으로 개발하며, 기존 문제점들 개선

[사용자 테스트 진행]

알파 테스트 (1차)
- 대상: 스노로즈팀 11명 (Front-end, Back-end, Infra, 운영기획팀)
- 테스트 기간: 9/9(월) ~ 9/18(수) 10일간 진행
베타 테스트 (2차)
- 대상: 학우 50명
- 테스트 기간: 9/23(월)~29(일) 7일간 진행

[테스트를 통해 느낀 점]

다양한 디바이스, 버전, 브라우저에 대해 대응 필요
브라우저의 다양한 특성에 대한 이해 상승 (그동안 Chrome 환경에 익숙했었던 나...)
- 예시1) Safari는 input 창에 포커스가 되면 화면이 확대 → meta 태그 속성을 수정
- 예시2) Safari는 input 창에 포커스가 되면 기존 색상이 아닌 노란색으로 변경되기도… 🤔
→ 다양한 환경에서의 테스트와 고려가 필요

[자세한 회고]

[스노로즈] DAU 2,200명 서비스 리뉴얼: 알파 및 베타 테스트 경험 회고 (D-6)

2.졸업작품 프로젝트

[사용자 테스트 진행 계기]

이번 년도 3월, 교내 SW중심사업단 교직원들로부터 교내 비교과 활동의 출석 관리 문제를 인지 하게 되었고, 소프트웨어적으로 문제를 해결해보고자 **행사 관리 시스템 ‘체크메이트’**를 개발하게 되었다. 서비스 기획 구체화에 앞서 사용자 인터뷰를 진행하였고, 운이 좋게 SW중심사업단이 주최하는 행사에서 사용자테스트를 해볼 수 있는 기회를 얻게 되었다.

[사용자 테스트 진행]

행사가 있을 때마다 테스트를 진행했고, 현장에 프로젝트 팀원들이 상주하며 사용자가 출석 체크 하는 과정을 모니터링 하였다.

[테스트를 통해 느낀 점]

서비스를 통해 문제를 해결하고자 했다면, 해결되었는지 점검 가능
- 예시) 전자 출결로 출석 시간 단축했는지
서비스의 추가 개선 사항을 발견
- 예시1) 현장에서만 확인 가능하던 참석자의 출결 여부를 시간, 장소에 구애받지 않고 확인
- 예시2) 불참자에 대한 전화 기능 추가
UI/UX를 고려한 서비스 개발 가능
- 예시) click 횟수 감소

사용자 테스트의 장점

문제 상황을 미리 파악이 가능하고 대응이 가능
위 과정을 통해 UI/UX 개선이 가능
사용자를 고려한 서비스를 개발 → 나중에 발생할 문제 상황을 줄여줌

마치며

올해 목표였던 “서비스를 통해 사용자 만나기”를 달성하면서, 예상보다 훨씬 많은 인사이트를 얻을 수 있었다. 개발팀 내부에서 여러 차례 QA를 진행했음에도, 실제 사용자 테스트를 할 때마다 새로운 문제들이 발견됐다. 그동안 혹시 사용자가 아닌 개발자의 관점에서만 테스트를 해왔던 건 아닌지 스스로 돌아보게 됐다.

사용자 테스트를 통해 발견한 문제들은 오히려 반가웠다. 언젠가는 반드시 해결해야 할 문제들이었고, 이를 해결해 나가면서 서비스가 사용자와 점점 가까워진다는 느낌을 받았기 때문이다.

또 세미나를 통해 이러한 사용자 테스트의 가치를 학회원들과 나눌 수 있었던 점도 의미 있었다 🤗

DevTalk 이란?

APPS 정기세미나에서, 매주 새로운 유익한 개발 관련 토픽을 선정하여 약 10분간 진행하는 기술 세미나

주제 선정 이유

사용자 테스트를 수차례 경험해보니 중요성과 필요성을 느꼈고
학회원들도 추후 이러한 경험을 통해 서비스를 개선해보는 경험을 해봤으면 한다.

어떤 내용을 발표하였는가

숙명여대 커뮤니티 ‘스노로즈’ 개발 계기 + 사용자 테스트 과정 공유
졸업작품 프로젝트 ‘체크메이트’ 사용자 인터뷰 + 테스트 과정 공유

1. 스노로즈

[참여 계기]

“사용자가 있는 서비스를 개발”하는 것이 올해 목표였고,
졸업작품을 통해 사용자 테스트를 경험해보니 그 중요성과 필요성이 크게 와닿고 더 많은 사용자를 만나보고 싶어서 스노로즈팀에 합류하게 되었다.

[기존 스노로즈]

모두가 알고 있는 스노로즈의 문제
- 준회원 → 정회원까지 등업하는데 많은 시간이 소요되는 이슈 (수동 인증 방식)
- 포인트 업데이트가 느림
- 댓글 작성이 완료되는데 상당한 시간 소요 등등
마지막 리뉴얼인 시점인 6년전에 WordPress와 php로 개발

[이후 스노로즈]

졸업생 + 재학생으로 구성된 숙명인들이 React, Spring Boot, AWS 등으로 개발하며, 기존 문제점들 개선

[사용자 테스트 진행]

알파 테스트 (1차)
- 대상: 스노로즈팀 11명 (Front-end, Back-end, Infra, 운영기획팀)
- 테스트 기간: 9/9(월) ~ 9/18(수) 10일간 진행
베타 테스트 (2차)
- 대상: 학우 50명
- 테스트 기간: 9/23(월)~29(일) 7일간 진행

[테스트를 통해 느낀 점]

다양한 디바이스, 버전, 브라우저에 대해 대응 필요
브라우저의 다양한 특성에 대한 이해 상승 (그동안 Chrome 환경에 익숙했었던 나...)
- 예시1) Safari는 input 창에 포커스가 되면 화면이 확대 → meta 태그 속성을 수정
- 예시2) Safari는 input 창에 포커스가 되면 기존 색상이 아닌 노란색으로 변경되기도… 🤔
→ 다양한 환경에서의 테스트와 고려가 필요

[자세한 회고]

[스노로즈] DAU 2,200명 서비스 리뉴얼: 알파 및 베타 테스트 경험 회고 (D-6)

2.졸업작품 프로젝트

[사용자 테스트 진행 계기]

[사용자 테스트 진행]

행사가 있을 때마다 테스트를 진행했고, 현장에 프로젝트 팀원들이 상주하며 사용자가 출석 체크 하는 과정을 모니터링 하였다.

[테스트를 통해 느낀 점]

서비스를 통해 문제를 해결하고자 했다면, 해결되었는지 점검 가능
- 예시) 전자 출결로 출석 시간 단축했는지
서비스의 추가 개선 사항을 발견
- 예시1) 현장에서만 확인 가능하던 참석자의 출결 여부를 시간, 장소에 구애받지 않고 확인
- 예시2) 불참자에 대한 전화 기능 추가
UI/UX를 고려한 서비스 개발 가능
- 예시) click 횟수 감소

사용자 테스트의 장점

문제 상황을 미리 파악이 가능하고 대응이 가능
위 과정을 통해 UI/UX 개선이 가능
사용자를 고려한 서비스를 개발 → 나중에 발생할 문제 상황을 줄여줌

마치며

또 세미나를 통해 이러한 사용자 테스트의 가치를 학회원들과 나눌 수 있었던 점도 의미 있었다 🤗