[체크메이트] 약 10회의 사용자 테스트를 거치며, 더 나은 서비스로 (1편)

들어가기 전에

졸업 작품으로 출결 관리 서비스 체크메이트를 기획하면서 가장 중요하게 둔 목표는 실제로 사용자가 있는 서비스를 만드는 것이었어요. 단순히 완성하는 것에서 그치지 않고, 누군가에게 유용한 서비스를 만들고 싶었기 때문.

개발 과정에서 직접 사용자 테스트를 진행하면서, 서비스를 바라보는 시각이 크게 달라졌습니다. 처음에는 내가 기획하고 구현한 기능들이 충분히 완성도가 있다고 생각했지만, 실제 사용자는 결코 내 예상대로만 행동하지 않았어요.

이번 글에서는 여러 차례의 사용자 테스트를 거치며 서비스가 어떻게 변화해 왔는지 정리해 보려고 합니다.

1차 사용자 테스트

ℹ 행사 정보

행사명: AI & ML Ops Foundation (입문과정)
일정: 5/11 (토) 오전 10시
장소: AWS 본사대상: 재학생 30명

🕹️ 사용자 플로우 (1차)

사용자 플로우(1차)

✅ 테스트 후 피드백 사항

클릭 횟수 및 모달 창 간소화 필요
- 예상보다 출석 체크 시간 단축 효과가 크지 않았으며, 사용자들이 바로 클릭하지 못하고 망설이는 모습을 보임 (버튼과 체크박스의 개수가 많기 때문으로 추측)
행사 완료 후 출석 명단을 담당자 메일로 자동 발송되도록 하는 기능있으면 편리할 것 같다는 의견 있음
다이얼 스타일 변경
- 아이패드를 가로로 놓고 사용하기 때문에 당연히 2×6 배열이 더 편리할 것이라 생각했다. 그러나 실제 사용자들이 주로 사용하는 기기가 휴대폰이라는 점을 고려하면, B안의 배열이 더 익숙하게 빠른 학번입력이 가능할 것이라는 의견이 나왔다.
- 그래서 A/B 테스트를 진행한 후 설문조사 진행해보기로.

2차 사용자 테스트

ℹ 행사 정보

행사명: 소프트웨어학부 개발 학회 APPS 7차 정기세미나
일정: 5/16 (목) 오후 6시
장소: 교내 명신관대상: APPS 26명

🧐 주요 변경 사항:

본인 확인 모달 내 체크박스 삭제함으로써 클릭 횟수 및 모달창 간소화 (1차 테스트 피드백 반영O)
- 기존 본인 확인 체크 박스 선택 하지 않고 서명 버튼 클릭하는 경우가 발생 → 본인 확인 체크 박스 + 서명 버튼 을 하나의 버튼으로 통합
- 모달창 내 확인 버튼 클릭 하지 않는 경우 → 1.5초 후 자동으로 모달창 사라지도록 개선
- 최소한의 입력값만 유지하여 클릭 횟수를 줄임 (7번 → 5번)

🕹️ 사용자 플로우 (2차)

사용자 플로우 (2차)

✅ 테스트 후 피드백 사항

실시간으로 참석/불참 여부를 확인할 수 있으면 좋겠음

3차 사용자 테스트

ℹ 행사 정보

행사명: AI&ML Ops Application(심화과정) 프로젝트
일정: 5/25 (토) 오전 10시
장소: 숙명여대대상: 재학생 30명

🧐 주요 변경 사항:

다이얼 배열 변경 (1차 테스트 피드백 반영O)
- A/B 테스트를 진행한 후 설문조사를 실시했으며, 이 후 결과에 응답자의 75%가 B안의 배열이 더 직관적이라고 응답했다.
본인 확인 모달을 삭제 (1차 테스트 피드백 반영O)
- 출석 체크 시간을 단축하기 위해 → 본인 확인 모달과 서명 페이지를 통합하여, 본인인 경우에만 서명하는 방식으로 변경. 사용자 정보도 서명페이지에서 보여줌
- 클릭 횟수를 추가로 줄임 (5번 → 4번)
- 참석 완료 모달은 이전과 동일하게 1.5초 후 자동으로 사라지도록 적용.
실시간으로 참석여부 확인할 수 있는 페이지 추가 (2차 테스트 피드백 반영O)

🕹️ 사용자 플로우 (3차)

참석자 화면:
주최자 화면:

✅ 테스트 후 피드백 사항

참석자:
1. 다이얼 터치가 잘 안됨
2. 서명 입력 문구가 서명 칸의 가운데에 위치해 있어, 서명 입력 텍스트가 선택되면서 서명이 원활하게 입력되지 않는 이슈 발생.
주최자:
1. 행사 주최자 화면에서, 참석 여부 표시가 글자라서 눈에 띄지 않음

4차 사용자 테스트

ℹ 행사 정보

행사명: 제1회 SWITCH(SW/AI 연합 창업 공모전)
일정: 6/19 (수) 오전 10시
장소: 숙명여대대상: 재학생

🧐 주요 변경 사항:

다이얼 크기 확대 (3차 테스트 피드백 반영O)
서명 입력 문구를 서명칸 상단으로 이동 (3차 테스트 피드백 반영O)
참석여부 확인 페이지 내 참석/불참 표시를 글자 → 아이콘으로 수정 (3차 테스트 피드백 반영O)

🕹️ 사용자 플로우 (4차)

참석자 화면:
주최자 화면:

✅ 테스트 후 피드백 사항

주최자:
1. 불참자에게 전화하는 기능이 추가되었으면
  - 현재는 현장에서만 참석 여부를 확인할 수 있으며, 행사 주최자가 현장에 상주하지 못하는 경우도 발생할 수 있음.
  - 행사 장소에 구애받지 않고 참석 여부를 즉시 확인하고 연락할 수 있도록, 전화 기능이 추가되면 유용할 것.

이후 테스트 과정은 다음 글에서 👋

[체크메이트] 약 10회의 사용자 테스트를 거치며, 더 나은 서비스로 (2편)

들어가기 전에

이번 글에서는 여러 차례의 사용자 테스트를 거치며 서비스가 어떻게 변화해 왔는지 정리해 보려고 합니다.

1차 사용자 테스트

ℹ 행사 정보

행사명: AI & ML Ops Foundation (입문과정)
일정: 5/11 (토) 오전 10시
장소: AWS 본사대상: 재학생 30명

🕹️ 사용자 플로우 (1차)

사용자 플로우(1차)

✅ 테스트 후 피드백 사항

클릭 횟수 및 모달 창 간소화 필요
- 예상보다 출석 체크 시간 단축 효과가 크지 않았으며, 사용자들이 바로 클릭하지 못하고 망설이는 모습을 보임 (버튼과 체크박스의 개수가 많기 때문으로 추측)
행사 완료 후 출석 명단을 담당자 메일로 자동 발송되도록 하는 기능있으면 편리할 것 같다는 의견 있음
다이얼 스타일 변경
- 아이패드를 가로로 놓고 사용하기 때문에 당연히 2×6 배열이 더 편리할 것이라 생각했다. 그러나 실제 사용자들이 주로 사용하는 기기가 휴대폰이라는 점을 고려하면, B안의 배열이 더 익숙하게 빠른 학번입력이 가능할 것이라는 의견이 나왔다.
- 그래서 A/B 테스트를 진행한 후 설문조사 진행해보기로.

2차 사용자 테스트

ℹ 행사 정보

행사명: 소프트웨어학부 개발 학회 APPS 7차 정기세미나
일정: 5/16 (목) 오후 6시
장소: 교내 명신관대상: APPS 26명

🧐 주요 변경 사항:

본인 확인 모달 내 체크박스 삭제함으로써 클릭 횟수 및 모달창 간소화 (1차 테스트 피드백 반영O)
- 기존 본인 확인 체크 박스 선택 하지 않고 서명 버튼 클릭하는 경우가 발생 → 본인 확인 체크 박스 + 서명 버튼 을 하나의 버튼으로 통합
- 모달창 내 확인 버튼 클릭 하지 않는 경우 → 1.5초 후 자동으로 모달창 사라지도록 개선
- 최소한의 입력값만 유지하여 클릭 횟수를 줄임 (7번 → 5번)

🕹️ 사용자 플로우 (2차)

사용자 플로우 (2차)

✅ 테스트 후 피드백 사항

실시간으로 참석/불참 여부를 확인할 수 있으면 좋겠음

3차 사용자 테스트

ℹ 행사 정보

행사명: AI&ML Ops Application(심화과정) 프로젝트
일정: 5/25 (토) 오전 10시
장소: 숙명여대대상: 재학생 30명

🧐 주요 변경 사항:

다이얼 배열 변경 (1차 테스트 피드백 반영O)
- A/B 테스트를 진행한 후 설문조사를 실시했으며, 이 후 결과에 응답자의 75%가 B안의 배열이 더 직관적이라고 응답했다.
본인 확인 모달을 삭제 (1차 테스트 피드백 반영O)
- 출석 체크 시간을 단축하기 위해 → 본인 확인 모달과 서명 페이지를 통합하여, 본인인 경우에만 서명하는 방식으로 변경. 사용자 정보도 서명페이지에서 보여줌
- 클릭 횟수를 추가로 줄임 (5번 → 4번)
- 참석 완료 모달은 이전과 동일하게 1.5초 후 자동으로 사라지도록 적용.
실시간으로 참석여부 확인할 수 있는 페이지 추가 (2차 테스트 피드백 반영O)

🕹️ 사용자 플로우 (3차)

참석자 화면:
주최자 화면:

✅ 테스트 후 피드백 사항

참석자:
1. 다이얼 터치가 잘 안됨
2. 서명 입력 문구가 서명 칸의 가운데에 위치해 있어, 서명 입력 텍스트가 선택되면서 서명이 원활하게 입력되지 않는 이슈 발생.
주최자:
1. 행사 주최자 화면에서, 참석 여부 표시가 글자라서 눈에 띄지 않음

4차 사용자 테스트

ℹ 행사 정보

행사명: 제1회 SWITCH(SW/AI 연합 창업 공모전)
일정: 6/19 (수) 오전 10시
장소: 숙명여대대상: 재학생

🧐 주요 변경 사항:

다이얼 크기 확대 (3차 테스트 피드백 반영O)
서명 입력 문구를 서명칸 상단으로 이동 (3차 테스트 피드백 반영O)
참석여부 확인 페이지 내 참석/불참 표시를 글자 → 아이콘으로 수정 (3차 테스트 피드백 반영O)

🕹️ 사용자 플로우 (4차)

참석자 화면:
주최자 화면:

✅ 테스트 후 피드백 사항

주최자:
1. 불참자에게 전화하는 기능이 추가되었으면
  - 현재는 현장에서만 참석 여부를 확인할 수 있으며, 행사 주최자가 현장에 상주하지 못하는 경우도 발생할 수 있음.
  - 행사 장소에 구애받지 않고 참석 여부를 즉시 확인하고 연락할 수 있도록, 전화 기능이 추가되면 유용할 것.

이후 테스트 과정은 다음 글에서 👋

[체크메이트] 약 10회의 사용자 테스트를 거치며, 더 나은 서비스로 (2편)